Обмен и возврат товара

Потребитель при получении товара проверяет его комплектацию, наличие гарантийного талона (чека или расходной накладной в случае если покупатель юридическое лицо), отсутствие повреждений или дефектов в почтовом отделении или в момент доставки курьером Новой Пошты. Пожалуйста, обратите внимание, что обмену или возврату подлежит только новый товар, не бывший в эксплуатации и не имеющий следов использования.

Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней без учета дня покупки, считается с даты получения покупателем на почте согласно ТТН (товаро транспортная накладная).

Вы можете отказаться от доставленного товара, в случае, если он не соответствует тому заказываемому артикулу, не соответствует описанию, или испорчен. Товар также может быть возвращен курьеру непосредственно в момент доставки.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), предусмотрен Постановлением КМУ № 216 от 23.09.1991г.

При обмене или возврате товара обязательно должно быть сохранено:

товарно-транспортная накладная почты;
товарный вид, потребительские свойства;
целостность, невредимость и все части упаковки;
пломбы, ярлыки, защитные пленки;
заводская маркировка.

Сотрудники нашего магазина осмотрят товар на месте, и если он действительно находится в нерабочем состоянии или имеет фабричные дефекты, совершат его обмен на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества. Возврат товара производится перевозчиком Новой почты за счет Продавца. Адреса отделения для возврата товара согласны с менеджером в телефонном режиме.
Если аналогичного товара нет в наличии, покупатель по желанию может сдать купленный товар и приобрести другой, который подойдет ему по характеристикам и цене.
Если товар, выбранный покупателем для обмена, дороже возвращаемого товара, покупателю необходимо доплатить разницу в цене. Если же товар дешевле, разница в цене возвращается магазином. В случае, если покупатель не согласен на обмен товара, магазином осуществляется возврат денег, полученных за товар.

Если отправленный товар не подлежит возврату, магазин вынужден отправить его за счет покупателя.
Возврат средств производится на расчетный счет покупателя.